Tres servicios. Cada uno con su proceso y sus notas.
Cada trabajo tiene un alcance definido, un precio conocido de antemano y una hoja de registro al finalizar.
Volver al inicioCómo funciona el proceso en Cuerda Viva
Todo trabajo comienza con una recepción documentada. Anotamos el estado visible del reloj, las lecturas de marcha iniciales (cuando el reloj funciona) y lo que el propietario nos describe. A partir de ahí, seguimos un proceso ordenado según el tipo de servicio solicitado.
Para trabajos que impliquen más de lo previsto — por ejemplo, si al revisar un mecanismo encontramos una pieza dañada que requiere reemplazo — nos detenemos, contactamos al propietario y esperamos su aprobación antes de continuar. No trabajamos a espaldas del cliente.
Estado inicial, descripción del propietario, lecturas de marcha si aplica.
Evaluación del alcance real del trabajo antes de iniciar.
Cualquier cambio en el alcance o costo se informa antes de proceder.
Trabajo técnico con herramientas y lubricantes adecuados.
Lecturas de marcha finales, hoja de registro completada.
El reloj sale del taller con su hoja de servicio.
Revisión de Mecanismo y Regulación
Una revisión completa con ajuste de marcha para devolver un reloj mecánico a su variación diaria esperada. Cada paso queda registrado desde el desmontaje hasta la regulación final. Al retirar su reloj, recibe la hoja de registro completada con las lecturas de marcha medidas.
Qué incluye
- Desmontaje completo del mecanismo
- Limpieza de todas las piezas por ultrasonidos o baño técnico
- Lubricación con aceites técnicos por punto de contacto
- Regulación de la marcha en múltiples posiciones
- Hoja de registro con lecturas antes y después
Plazo estimado
Entre 2 y 4 semanas según la complejidad del calibre.
Renovación de Sellos y Juntas
Reemplazo de las juntas de caja, corona y tapa posterior, seguido de una prueba de resistencia según la clasificación del reloj. Indicado periódicamente para piezas expuestas a agua o humedad. Se completa en pocos días hábiles para cajas estándar.
Qué incluye
- Reemplazo de junta de caja
- Reemplazo de junta de corona
- Reemplazo de junta de tapa posterior
- Prueba de resistencia por presión de aire
- Nota de servicio incluida
Plazo estimado
Habitualmente entre 3 y 5 días hábiles para cajas estándar.
Valoración de Pieza Heredada
Una evaluación escrita del estado de relojes heredados o guardados durante mucho tiempo, con un informe que describe qué necesita la pieza y qué opciones realistas existen. No se realiza ningún trabajo hasta que el propietario revise las notas. Un primer paso sensato antes de decidir sobre un servicio completo.
Qué incluye
- Inspección visual y funcional del reloj
- Informe escrito con estado detallado
- Opciones de intervención y costos orientativos
- Sin trabajo adicional sin aprobación del propietario
- Válido como primer paso antes de una revisión completa
Plazo estimado
El informe se entrega habitualmente en 5 a 7 días hábiles.
¿Cuál es el servicio adecuado para su reloj?
Use esta tabla como orientación. Si tiene dudas, escríbanos y le asesoramos.
| Característica | Revisión de Mecanismo | Renovación de Sellos | Valoración Heredada |
|---|---|---|---|
| Precio | $3.050.000 COP | $480.000 COP | $700.000 COP |
| Desmontaje del mecanismo | — | — | |
| Renovación de juntas | Opcional | — | |
| Prueba de resistencia al agua | Opcional | — | |
| Informe de estado escrito | |||
| Sin trabajo sin aprobación | |||
| Plazo estimado | 2–4 semanas | 3–5 días | 5–7 días |
| Recomendado para | Reloj de uso regular que no lleva la hora correctamente | Reloj expuesto a agua o humedad | Pieza heredada de estado desconocido |
Protocolos aplicados a todos los servicios
Custodia responsable
Las piezas se almacenan en condiciones controladas. No cedemos relojes a terceros sin notificación expresa al propietario.
Registro para todos los trabajos
Sin excepción, cada servicio genera documentación escrita que el propietario recibe junto con su reloj.
Lubricantes técnicos certificados
Usamos productos específicos para cada tipo de calibre. No productos genéricos.
Comunicación ante imprevistos
Si aparece algo no previsto durante el trabajo, lo comunicamos de inmediato. Nada avanza sin su conocimiento.
Herramientas de medición
Las lecturas de marcha se toman con equipo de análisis específico, no a ojo.
Sin presión de venta adicional
Si una pieza no necesita más que lo que pidió, así se lo decimos. No recomendamos trabajos innecesarios.
¿Cuál es el servicio que necesita su reloj?
Si no está seguro, cuéntenos el estado de la pieza. Le orientamos sin compromiso.
Consultar ahora