Política de Privacidad

1. Introducción

Cuerda Viva (en adelante, "el Taller") es consciente de la importancia del tratamiento responsable de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.

El responsable del tratamiento de datos es Cuerda Viva, con domicilio en Calle 72 #10-34, Bogotá 110231, Colombia. Para consultas sobre privacidad puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted usa el formulario de contacto de nuestro sitio web o nos contacta directamente:

• Nombre completo — para identificarle en la comunicación.
• Correo electrónico — para responder a su consulta.
• Teléfono — opcional, si desea que le llamemos.
• Descripción de su reloj o consulta — para evaluar el servicio que necesita.

Adicionalmente, el sitio web puede recopilar datos de navegación a través de cookies propias y de terceros (ver sección 5).

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento otorgado al enviar el formulario, y en el interés legítimo de responder a consultas sobre nuestros servicios.

Plazo de conservación: conservamos sus datos de contacto durante un máximo de dos años desde la última interacción, salvo que solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos personales

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta sobre los servicios del taller.
• Coordinar la recepción de relojes y comunicar el estado de los trabajos.
• Enviar la documentación relacionada con el servicio prestado.
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso agregado.

No utilizamos sus datos para envíos de comunicaciones comerciales no solicitadas. No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos del formulario al personal necesario.
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en los plazos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento y cookies opcionales de analítica. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario mantenerlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos (por ejemplo, Google Maps). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos.

Usamos Google Maps para mostrar la ubicación del taller. Google puede recopilar datos de uso según sus propias políticas. Para más información, consulte la política de privacidad de Google.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creemos haber recibido datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio relevante se publicará en esta página con la fecha de actualización indicada en el encabezado. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: